Um den Bewohnern ein Umfeld zu bieten, das von Kontinuität geprägt ist, und um dem Verständnis von Pflege als Prozess gerecht zu werden, wird in unserer Einrichtung i.d.R. nach dem Modell der Bezugspflege gearbeitet. Dabei sind einzelne Mitarbeiter bestimmten Bewohnern als verantwortliche Bezugsperson zugeordnet. Dies soll die Effektivität der Pflegemaßnahmen und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. In Anlehnung an das entbürokratisierte Pflegemodell dokumentieren wir in unserer Einrichtung anhand der Strukturierten Informationssammlung, Risikomatrix und Maßnahmenplanung und halten hier die pflegerelevanten Einschätzungen und Beobachtungen fest.